Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Згідно з чинним законодавством Ви можете повернути непродовольчий товар належної якості або обміняти його, якщо: - товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.; - товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка; - збережені всі ярлики і заводське маркування; - товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості. До непродовольчих товарів відносяться всі товари з категорії Спортивний інвентар. Вітаміни та харчові добавки належної якості поверненню або обміну не підлягають, оскільки вони належать до категорії продовольчих товарів, відповідно до Постанови КМУ № 172. Однак, якщо Ви виявили в товарі недоліки, Ви маєте право на його повернення або обмін, якщо це доведеться в ході експертизи. Коли можливе повернення/обмін: - товар належної якості з дефектом: Якщо виявився брак, прострочений термін придатності, відсутність маркування чи інша невідповідність вимогам законодавства, продавець зобов'язаний замінити товар або повернути кошти. - неправильний товар: Якщо вам надіслали інший товар, ніж той, що замовляли, це також підстава для повернення або обміну. - товар пошкодився під час транспортування: В такому випадку продавець несе відповідальність і має покрити витрати на повернення. Коли повернення/обмін неможливе: - не задовольнив потреби: Якщо товар належної якості просто не підійшов вам за формою, кольором, розміром чи ви просто передумали, повернути його не можна. - відкрита упаковка: Навіть якщо товар належної якості, але його упаковка була відкрита, продавець може відмовити в поверненні, оскільки це порушує товарний вигляд. Що робити, якщо виявили недолік: - зверніться до продавця: Зв'яжіться з інтернет-магазином, де був придбаний товар, описавши проблему. - надайте докази: Долучіть до звернення фото- або відеодокази дефекту, якщо вони є. - проведіть експертизу: У разі сумнівів щодо якості товару, ви можете ініціювати його експертизу за власний кошт. - поверніть товар: Дотримуйтесь інструкцій продавця щодо повернення товару.
Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.